سياسات الشحن والاسترجاع
في إيليت جروب، نهتم بتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا من خلال سياسات شحن واسترجاع واضحة وسلسة. ندرك أهمية وصول المنتجات إليكم بأسرع وقت وبأعلى جودة، كما نحرص على تقديم خدمة استرجاع مرنة تلبي احتياجاتكم. سواء كنت ترغب في استلام طلبك بسرعة أو تحتاج إلى إرجاع منتج، نحن هنا لدعمك وتقديم أفضل الحلول الممكنة.
Shop Nowسياسات الشحن والاسترجاع
سياسة الشحن:
1. مدة تجهيز الطلبات:
– يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب.
2. مدة الشحن:
– مدة الشحن تتراوح بين 3-7 أيام عمل داخل مصر، وتعتمد على موقع التسليم.
3. تكلفة الشحن:
– يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب، وموقع التسليم.
4. شركات الشحن:
– نتعامل مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول منتجاتكم بأمان وفي الوقت المحدد.
سياسة الاسترجاع:
1. شروط الاسترجاع:
– يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
2. إجراءات الاسترجاع:
– يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لتقديم طلب الاسترجاع.
– سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج المراد استرجاعه.
3. تكلفة الاسترجاع:
– يتحمل العميل تكلفة الشحن للاسترجاع إلا في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات.
4. استرداد المبالغ:
– يتم استرداد المبالغ بعد استلام وفحص المنتج المسترجع، ويتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
5. التبديل:
– في حالة الرغبة في تبديل المنتج، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتنسيق عملية التبديل.